Kniha „Profesionální telefonování" je napsaná jako pomůcka pro vedení telefonních hovorů v obchodní praxi firem, speciálně v segmentu B2B (firmy obchodují s firmami). Je určena prodejcům, obchodníkům, obchodním zástupcům, technickým konzultantům a pracovníkům obchodních oddělení či zákaznického servisu. Druhé vydání je rozšířené o aktivní telefonování v dobách krize (např. koronavirové pandemie). V
Popis produktu
Kniha „Profesionální telefonování" je napsaná jako pomůcka pro vedení telefonních hovorů v obchodní praxi firem, speciálně v segmentu B2B (firmy obchodují s firmami). Je určena prodejcům, obchodníkům, obchodním zástupcům, technickým konzultantům a pracovníkům obchodních oddělení či zákaznického servisu. Druhé vydání je rozšířené o aktivní telefonování v dobách krize (např. koronavirové pandemie). V 57 kapitolách najdete rozbor a popis dovedností a postupů pro úspěšné telefonování. Postupně se seznámíte s tím, jak se připravit a začít aktivně telefonovat. Jak domlouvat termíny schůzek nebo prezentací. Jak umět komunikovat s různými typy lidí. Jak po telefonu sdělit obchodní nabídku i jak zvládat námitky a další dovednosti. Oproti prvnímu vydání přibylo porovnání, co je vhodné řešit osobní, telefonickou nebo e-mailovou komunikací. Druhé vydání je však zejména rozšířené o kapitoly, které se zaměřují na aktivní obchodní telefonování v časech krize. Popisuje, jak provést průzkumný telefonát a jak na něj navázat cíleným aktivním voláním s konkrétní nabídkou. Kniha poslouží nováčkům jako dobrý návod k tomu, aby se do telefonování rychle pustili a dosáhli očekávaných výsledků. Pokročilým a zkušeným obchodníkům přinese tipy a nápady, jak postupovat v některých specifických situacích - každý se může v něčem zlepšit. Knihu má praktický formát A5 a je svázána do kroužkové vazby. Pohodlně se v ní listuje a může ležet otevřená na správném místě na vašem pracovním stole.
Etiketa
Etiketa je dôležitou súčasťou nášho života a môže mať obrovský vplyv na naše vzťahy, kariéru a celkový dojem, ktorý robíme. Naša webová stránka Etiketa vám poskytuje užitočné a praktické informácie o tom, ako sa správať v rôznych situáciách a prostrediach.
Na stránke Etiketa nájdete radu článkov zameraných na správanie sa vo verejných priestoroch, pracovnom prostredí, spoločenských podujatiach a vo vzťahoch. Sme tu, aby sme vám pomohli pochopiť základné princípy dobrej etikety a naučili vás, ako sa správne správať v každej situácii.
Naši skúsení a odborní autori vám poskytnú rady a tipy na otázky, ako sa obliekať vhodne na pracovnom pohovore, ako správne vstupovať a vychádzať s ľuďmi, ako sa chovať v reštaurácii a pri stole, a mnoho ďalších vecí. Chceme vám pomôcť získať dôveru a sebavedomie prostredníctvom správneho a ohľaduplného správania.
Rozsah našich článkov pokrýva aj kultúrne aspekty etikety, čím vám dáva cenné informácie, ako sa správať pri návštevách rôznych krajín a voči rôznym zvyklostiam. Chceme vás naučiť byť ohľaduplní voči iným kultúram a vybudovať si rešpekt k odlišnostiam.
Články na našej stránke Etiketa sú napísané s nádejou, že vám poskytnú užitočné informácie a návody, ako sa stať lepším a ohľaduplnejším jedincom. Cieľom našej stránky je povzbudiť všetkých čitateľov k zmene ich správania a zlepšovaniu svojich vzťahov so svojimi rovesníkmi, kolegami a všetkými ľuďmi, ktorých stretávame.
Ak hľadáte odpovede na otázky týkajúce sa etikety a chcete byť dobre pripravení na rôzne situácie, navštívte náš webový portál Etiketa. Veríme, že sa stane vaším sprievodcom ku správnemu správaniu a ku všeobecnej uznávanosti.
Autor | Dušan Jílek |
---|
GLS | 3,89 € |
---|